Y en el servicio al cliente ¿Quién da la cara?

Natalia Vásquez ArangoMARKETING (Comunicación interna y externa)Leave a Comment

Es bastante común encontrar en las compañías: misiones, visiones, objetivos, políticas de servicio, que enfatizan la actitud que deben tener todas las personas que conforman la organización procurando generar niveles altos de satisfacción en el cliente; pensando erróneamente que el servicio es cuestión de técnicas y exigencias. Sin demeritar el … Read More

La selección del personal, siempre un tema crítico

Doris ArangoGestión HumanaLeave a Comment

La selección y vinculación de las personas a las empresas, ha ido migrando de la subjetividad, referenciación, y “sexto sentido”, hacia prácticas mejor estructuradas, compuestas por diferentes herramientas que permitan tener una mayor objetividad, y de esta manera minimizar los riesgos, aunque finalmente como seres humanos que somos, podemos tener … Read More