El servicio al cliente interno como factor de motivación y fidelización del Talento Humano

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Gente feliz

Por: Alejandra Restrepo Hincapié Encontramos un dicho popular que dice: “en casa de herrero cuchillo de palo”, y quiero hacer alusión a esta frase, pues me parece bastante pertinente para el tema que vamos a abordar. Actualmente, para la mayoría de empresas es una prioridad el diseño e implementación de … Read More

Fidelizar clientes hoy

Luis Fernando ArangoServicio desde el serLeave a Comment

Atiendo con este artículo una petición realizada por una lectora en el blog de Vitalidad Empresarial y del cual participo con todo mi gusto. Para que hablemos claro, no podemos fidelizar lo que no tenemos. Para fidelizar tuvimos que haber hecho una venta a alguien o haber tenido un contacto … Read More

Y en el servicio al cliente ¿Quién da la cara?

Natalia Vásquez ArangoServicio desde el serLeave a Comment

Es bastante común encontrar en las compañías: misiones, visiones, objetivos, políticas de servicio, que enfatizan la actitud que deben tener todas las personas que conforman la organización procurando generar niveles altos de satisfacción en el cliente; pensando erróneamente que el servicio es cuestión de técnicas y exigencias. Sin demeritar el … Read More