El teletrabajo es una modalidad de labor que ha tomado fuerza en los últimos años como respuesta al avance de la tecnología y las solicitudes imparables de los colaboradores por tener condiciones flexibles, que implican un...
Es hora de practicar el servicio y de ganar una humanidad entera de amigos
Surge una pregunta, ¿cómo se están manejando actualmente las ventas? En un mundo digital, donde buscas lo que necesitas por internet y te arroja muchos proveedores que ofrecen lo mismo, a precios similares. Entonces nos...
El servicio al cliente interno como factor de motivación y fidelización del Talento Humano
Por: Alejandra Restrepo Hincapié Encontramos un dicho popular que dice: “en casa de herrero cuchillo de palo”, y quiero hacer alusión a esta frase, pues me parece bastante pertinente para el tema que vamos a abordar....
Fidelizar clientes hoy
Atiendo con este artículo una petición realizada por una lectora en el blog de Vitalidad Empresarial y del cual participo con todo mi gusto. Para que hablemos claro, no podemos fidelizar lo que no tenemos. Para fidelizar tuvimos...
Y en el servicio al cliente ¿Quién da la cara?
Es bastante común encontrar en las compañías: misiones, visiones, objetivos, políticas de servicio, que enfatizan la actitud que deben tener todas las personas que conforman la organización procurando generar niveles altos de...