Técnico de Soporte 2 (Redes)
Jul 19, 2021
Si te apasiona el mundo tecnológico e Información, es tu oportunidad. Estamos buscando Técnico de Soporte (Redes), con 2 años de experiencia en áreas de soporte de las TIC a nivel empresarial, Mesas de ayuda, En soporte telefónico y remoto. Debe ser Tecnólogo o Profesional en áreas afines con las TIC’S: Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas. Salario: $ 2.800.000 Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5: 00 pm sábado 8:00 – 12:00 pm.

Responsabilidades

Prestar soporte técnico en sitio y remoto en los diferentes clientes según corresponda. Diagnosticar, solucionar los casos que se escalen a nivel 2. suministrar apoyo, orientación y capacitación a los agentes de nivel 1 en la solución de casos. Realizar desplazamientos a los diferentes clientes para prestar el servicio de soporte técnico de acuerdo al servicio asignado. Diligenciar los respectivos soportes que evidencie las visitas realizadas. Estar atento a las diferentes novedades que detecte en el momento de prestar el servicio. Mantener actualizada la herramienta de gestión: Avances, tiempos, cierres oportunos entre otros.

Formación Académica

Tecnólogo o Profesional en áreas afines con las TIC’S: Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas.

Conocimientos

Conocimientos de Networking Conocimiento básico de Plantas telefónicas IP, especialmente Asterisk y FreePBX Gestión de proyectos de networking Conceptos y Protocolos de enrutamiento Sistemas de QoS Redes Inalámbricas y Conmutación LAN Acceso a la WAN Conocimiento y configuración de Firewall o UTM. Similares o iguales a Fortinet, PFSense, Meraki, Cisco ASA o Mikrotik Conocimientos equivalentes a CCNA de, preferiblemente certificado. Configuración y administración de servicios de DHCP, DNS y NAT. Balanceo de cargas Conocimiento en las mejores prácticas de ITIL Manejo de casos por plataformas informáticas. Crear casos, establecer prioridad y escalamiento de incidencias. Crear informes y estadísticas de casos Manejo de Nubes públicas

Código de la oferta

159
2800000
Medellin

Tipo contrato

Fijo renovable cada 6 meses

Horario

Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5: 00 pm sábado 8:00 – 12:00 pm.

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