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¿Qué harás?
Ofrecerás soporte técnico avanzado para resolver incidentes complejos.
Diagnosticarás y solucionarás problemas técnicos de bases de datos y redes.
Gestionarás y harás seguimiento a tickets escalados hasta su resolución.
Documentarás procedimientos técnicos y soluciones para optimizar procesos.
Asegurarás el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Lo que buscamos en ti:
Experiencia sólida en bases de datos y redes.
Habilidad para resolver incidentes técnicos avanzados de forma autónoma.
Experiencia en herramientas de gestión de tickets.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos diurnos y realizar turnos de disponibilidad nocturna ocasionalmente.
Excelentes habilidades de análisis y comunicación técnica.
Lo que ofrecemos:
Trabajo remoto con un esquema flexible.
Un entorno dinámico y desafiante, ideal para tu desarrollo profesional.
Formación continua en tecnología y procesos.
Salario competitivo acorde a tus habilidades y experiencia.
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