Por:
Doris Arango V.
Coordinadora de Proyectos de Recurso Humano Positivo

Las organizaciones son sistemas que a su vez están compuestos por subsistemas que interactúan entre sí, para poder dar vida a ese todo que es la organización; por lo tanto es la articulación y fluidez, la que posibilita su avance, estancamiento o retroceso.

En este sentido y con una mirada ampliada, en la manera como están estructurados los diferentes procesos y el conocimiento, el compromiso y la claridad que tengan todos los empleados de cada uno de ellos, impactará de manera positiva los resultados esperados de manera individual y colectiva.

Esto significa entonces que hay un elemento común que es la comunicación y/o conversaciones que se generen entre las personas, los líderes, los procesos, los programas, las intervenciones que conforman la empresa, puntualizando en la importancia de la calidad y oportunidad de dichas conversaciones.

A manera de ejemplo, se si va a instaurar un programa de seguridad basada en comportamiento, este debe estar conectado con Gestión humana, con SST y sus indicadores para poder tener una mirada integral, especialmente cuando de comportamiento se trata, ya que este es solo la punta visible de un iceberg que en sus profundidades alberga sentimientos, emociones, actitudes, caracteres, personalidades, situaciones no resueltas entre otras.

De ahí que conocer resultados de desempeño, de diagnóstico de factores psicosociales, de indicadores de ausentismo,  de procesos disciplinarios, en otras palabras de todo lo que de información de las personas siendo el más valioso la cercanía que se tenga con ellas, es lo que va a posibilitar una mejor comprensión de su  comportamiento  y  por ende el diseño de unas estrategias efectivas partiendo desde el ser, para que el impacto directo se vea reflejado en el hacer que se traduce no solo en resultados sino en comportamientos.

Este ejemplo del programa de SBC, aplica para todas las acciones, programas, subprogramas, estrategias, y todo lo que se decida emprender en la organización debe estar articulado y contextualizado a lo existente, para hacer proyecciones de equipo y de empresa, en donde los lideres juegan un papel crucial.

Es a estas buenas prácticas, a las que hacemos referencia con lo que llamamos conversaciones intra-organizacionales