¿Por qué el bienestar laboral va más allá de la presencia física? 

Introducción 

¿Cómo llegas a tu trabajo cada día?
¿Con energía, motivación y enfoque… o con cansancio, desinterés y la mente en otro lugar? 

En el mundo laboral actual no basta con “estar presente”. Lo realmente importante es cómo estamos cuando llegamos y con qué nivel de energía, atención y bienestar enfrentamos nuestra jornada. 

Aquí es donde aparecen dos conceptos clave en la gestión del talento humano: ausentismo y presentismo. Aunque parecen opuestos, están más relacionados de lo que imaginamos. 

¿Qué es el ausentismo laboral? 

El ausentismo laboral se refiere a la no asistencia al trabajo durante uno o más días en los que se esperaba la presencia del colaborador, excluyendo vacaciones, huelgas u otras situaciones justificadas. 

Impacto del ausentismo en las organizaciones 

El ausentismo genera múltiples efectos: 

• Costos salariales sin ejecución de funciones  
• Necesidad de reemplazos temporales  
• Pago de horas extras a otros colaboradores  
• Sobrecarga operativa  
• Retrasos en procesos clave  

Para las empresas, es un fenómeno visible y medible, lo que permite tomar decisiones correctivas con mayor facilidad. 

¿Qué es el presentismo laboral? 

El presentismo laboral ocurre cuando una persona asiste al trabajo, pero no se encuentra en condiciones óptimas para desempeñarse. 

Puede estar presente físicamente, pero: 

• Estar enferma  
• Cansada  
• Estresada  
• Desmotivada  
• Afectada emocionalmente  

En palabras de expertos, el presentismo se da cuando los trabajadores acuden al trabajo sin estar en su mejor estado, afectando la productividad, la calidad y su propia salud. 

Presentismo vs. ausentismo: una diferencia clave 

La gran diferencia es la visibilidad: 

• El ausentismo se ve → permite actuar  
• El presentismo no se ve → pasa desapercibido  

Y ahí radica su mayor riesgo. 

Consecuencias del presentismo laboral 

El presentismo es un problema silencioso, pero con alto impacto organizacional: 

• Disminución de la productividad  
• Mayor probabilidad de errores  
• Incremento del riesgo de accidentes  
• Deterioro del clima laboral  
• Afectaciones a la salud física y mental  

Incluso, a largo plazo, puede resultar más costoso que el ausentismo, ya que el colaborador ocupa un rol sin cumplir plenamente sus funciones. 

Principales causas del presentismo 

El presentismo no tiene una única causa. Generalmente responde a una combinación de factores: 

• Factores organizacionales 
• Sobrecarga laboral  
• Liderazgo poco empático  
• Falta de reconocimiento  
• Condiciones laborales poco favorables  
• Factores personales 
• Problemas económicos  
• Procesos de duelo  
• Conflictos familiares  
• Estrés o ansiedad  

Además, la salud mental juega un papel determinante. Muchas personas no reconocen a tiempo que necesitan ayuda o no tienen acceso a ella. 

¿Qué pueden hacer las organizaciones? 

Aunque no siempre son la causa, las empresas sí tienen un rol clave en la solución. 

• Estrategias para reducir el presentismo 
• Realizar evaluaciones de clima laboral  
• Implementar diagnósticos de riesgo psicosocial  
• Promover el equilibrio entre vida personal y laboral  
• Fomentar una cultura de bienestar y salud mental  
• Crear canales de apoyo y escucha activa  

El rol de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) 

El área de SST, junto con Gestión Humana, puede liderar iniciativas como: 

• Programas de salud mental  
• Pausas activas  
• Capacitaciones en bienestar emocional  
• Líneas de apoyo psicológico  
• Promoción de hábitos saludables  

Liderazgo consciente: un factor decisivo 

Los líderes deben estar preparados para: 

• Detectar señales de agotamiento  
• Acompañar a sus equipos  
• Generar confianza  
• Fomentar entornos seguros  

Un buen líder no solo dirige resultados, también cuida a las personas. 

Conclusión: no basta con estar, hay que estar bien 

Las organizaciones enfrentan un gran desafío: 

No se trata solo de medir quién está presente, sino de entender en qué condiciones trabaja su gente. 

Las empresas que priorizan el bienestar logran: 

• Equipos más comprometidos  
• Mayor productividad sostenible  
• Mejor clima laboral  
• Mayor fidelización del talento  

Reducir el ausentismo y el presentismo no solo mejora los indicadores…
transforma la experiencia laboral.  

Reflexión final 

Las empresas tienen el poder de crear entornos donde las personas no solo asistan, sino que realmente quieran estar. 

Porque cuando el bienestar se vuelve prioridad,
la productividad deja de ser presión…
y se convierte en consecuencia. 

Referencias:

Torres Aguirre, J. F. (2022). Ausentismo laboral por causa médica en modalidades de trabajo presencial, virtual y alternancia en trabajadores de una empresa colombiana [Trabajo de grado, Universidad CES]. Repositorio Institucional Universidad CES. https://repository.ces.edu.co/handle/10946/7680

Reyes Rozo, D. A., & Tique Aguilar, K. L. (2023). Estrategias de prevención en el presentismo laboral: una revisión desde la seguridad y salud en el trabajo [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional USTA. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/50606

Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo. (2023). Presenteeism – overview. EU-OSHA. https://oshwiki.osha.europa.eu/en/themes/presenteeism-overview