Considerar a los empleados como el público objetivo de la estrategia de marketing, que fideliza por medio de una experiencia laboral memorable y con potencial de realización personal, es lo que llamamos endomarketing o marketing interno o de «puertas pa’ dentro»
Partiendo de la premisa que el empleado es el recurso más importante de la empresa moderna, la dirección acude a este recurso que busca vender la empresa como producto y experiencia a los empleados, de manera que basados en el conocimiento de sus necesidades, metas y sueños se alinee la estrategia con los objetivos empresariales de modo que se logre un alto nivel de posicionamiento de marca interna y externa.
La Marca Empleador (Employer Branding) es el resultado de una estrategia corporativa que logra el reconocimiento como “un buen lugar para trabajar” de manera sistemática y perdurable en su personal contratado. Los beneficios son, entre otros: Reducción de los costos de reclutamiento, proyección a nivel social, reconocimiento de la empresa y aumento de la credibilidad de la empresa ante empleados y trabajadores.
Convertir la empresa en un lugar deseado, donde se puedan alcanzar la realización personal y laboral. Parece un sueño, pero algunas empresas lo logran.
¿Cómo empezar?
Lo primero es conocer los sueños de su personal. Identificar los aspectos que valoran y que trascienden lo material o económico. De esta manera cuenta con el insumo para clasificar, analizar y proponer escenarios de actuación que entienda y atienda estos valores.
Identificar los canales
Con qué recursos cuento para llegar a mi personal. Basados en el conocimiento de mi gente puedo establecer la efectividad de mis canales para este propósito. La empresa tiene la ventaja que sus empleados están allí mucho tiempo. Irrumpir de manera sorpresiva, romper la rutina será siempre una agradable sorpresa.
Generar experiencias
Ahora viene la parte creativa en la cual se conectan los sueños y metas de su personal con los valores y la filosofía de la empresa por medio de experiencias que toquen directamente la emoción de sus empleados y que vinculen de manera sinérgica lo que mi empleado sueña con lo que la empresa sueña.
¿El resultado?
Trabajar de forma alineada en lo trascendente y profundo, seguramente traerá cambios positivos para ambas partes. La construcción de un “salario emocional” se convierte en el elemento diferenciador que su gente percibe y reconoce y del cual seguramente no van a querer desprenderse.
Algunos ejemplos:
Siempre entendiendo y atendiendo lo que su personal manifiesta -y no manifiesta- pero que siempre comunica sobre sus sueños, recojo algunos ejemplos de acciones que forman parte de ese salario emocional que siempre tendrá como opción para lograr resultados efectivos en las políticas de marketing interno:
• Contratar asesorías, mentoring o coaching para el personal.
• Adquirir boletería a eventos que interesen a sus empleados y sus familias.
• Impartir clases de cocina, yoga, idiomas, etc.
• Facilitar la comprensión de derechos y accesos a recursos como las Cajas de Bienestar Familiar, Fondos de ahorro y vivienda, etc.
• Diseño de concursos donde se exalten los valores que la empresa y los empleados comparten.
• Buscar alianzas con productos y servicios que beneficien sus empleados.
• Facilitar las capacidades de la empresa para que sus empleados apadrinen emprendimientos de pequeños empresarios.
• Promover campañas de asistencia social y de ayuda humanitaria donde participen empleados, directivos y trabajadores de la empresa.
En fin, lo importante es que la empresa tome la decisión de construir una marca interna. Lo demás tendrá que llegar, porque por donde se mire, es una intención ganadora. Adjunto el vínculo de la organización Great place to work, allí podrá conocer cuáles empresas se destacan por los resultados favorables de sus estrategias y políticas de endomarketing.
http://www.greatplacetowork.com.co/
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