El reto de la diferenciación

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Diferenciarse

Por: Alejandra Restrepo Hincapié Este artículo fue escrito a partir de la lectura del libro “Bueno, Bonito y Carito” de David Gómez. Resulta bastante complejo definir un único aspecto que determine la decisión de compra de un producto o servicio por parte de los clientes y consumidores. Son varios elementos … Read More

¿Cómo comunicarnos con empatía?

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Por: Patricia Benavides Belmonte* La empatía es la base de la construcción de confianza con el otro y, por tanto, es uno de los pilares de nuestras relaciones. Con los afanes de la vida cotidiana, comúnmente nos olvidamos de que nuestra vida se enriquece en la medida en que desarrollamos … Read More

La Comunicación Empresarial es Rentable

Luis Fernando ArangoComunicaciónLeave a Comment

“No comunicar es una forma de comunicar”, “Si la empresa no dice lo que es, su competencia dirá lo que no es” y “Todo comunica” son expresiones que escuchamos con alguna frecuencia en el ámbito empresarial frente al tema de la comunicación externa. Para cualquier empresa, la realidad es la … Read More

Mejor que el valor, comunicar el valor

Luis Fernando ArangoComunicaciónLeave a Comment

El costo de llevar a la mente de mis clientes lo que mi empresa es, qué hace y cómo lo hace es muchas veces un enigma. Las empresas nos concentramos en lograr al­canzar las ventas requeridas que cubran los costos y gastos de la operación y al final de cada … Read More

Si no lo VE el cliente, no existe

Luis Fernando ArangoComunicaciónLeave a Comment

Los esfuerzos que realizan las empresas internamente para adaptarse a las cambiantes condiciones de mercado no valen la pena si el cliente no las percibe. Para el cliente es muy importante sentir y comprobar que el proveedor reconoce su necesidad y moviliza su empresa de alguna manera para satisfacerla. Los … Read More