Por: Alejandra Restrepo Hincapié Este artículo fue escrito a partir de la lectura del libro “Bueno, Bonito y Carito” de David Gómez. Resulta bastante complejo definir un único aspecto que determine la decisión de compra de un producto o servicio por parte de los clientes y consumidores. Son varios elementos … Read More
¿Cómo comunicarnos con empatía?
Por: Patricia Benavides Belmonte* La empatía es la base de la construcción de confianza con el otro y, por tanto, es uno de los pilares de nuestras relaciones. Con los afanes de la vida cotidiana, comúnmente nos olvidamos de que nuestra vida se enriquece en la medida en que desarrollamos … Read More
Adiós a la publicidad masiva, bienvenida la comunicación de nichos
Según Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas. Complementando ésta definición, el nicho de mercado (a diferencia de los segmentos de mercado que son … Read More
La Comunicación Empresarial es Rentable
“No comunicar es una forma de comunicar”, “Si la empresa no dice lo que es, su competencia dirá lo que no es” y “Todo comunica” son expresiones que escuchamos con alguna frecuencia en el ámbito empresarial frente al tema de la comunicación externa. Para cualquier empresa, la realidad es la … Read More
Mejor que el valor, comunicar el valor
El costo de llevar a la mente de mis clientes lo que mi empresa es, qué hace y cómo lo hace es muchas veces un enigma. Las empresas nos concentramos en lograr alcanzar las ventas requeridas que cubran los costos y gastos de la operación y al final de cada … Read More
Si no lo VE el cliente, no existe
Los esfuerzos que realizan las empresas internamente para adaptarse a las cambiantes condiciones de mercado no valen la pena si el cliente no las percibe. Para el cliente es muy importante sentir y comprobar que el proveedor reconoce su necesidad y moviliza su empresa de alguna manera para satisfacerla. Los … Read More
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